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Quando pensamos em atendimento humanizado, muita gente imagina apenas um sorriso simpático ou um “bom dia” caloroso. Mas, no laboratório,...

Nos últimos anos, muitos laboratórios descobriram o poder das redes sociais. Começaram a impulsionar posts, investir em tráfego pago,...

A explicação mais recorrente nos laboratórios que estão perdendo pacientes é direta: “o outro cobra mais barato”. Parece simples. Parece...

Há um erro comum e perigoso na gestão de pequenos e médios laboratórios: tratar metas como frases de efeito. “Vamos dobrar o faturamento...

Há uma espécie de tabu silencioso nos corredores dos laboratórios de análises clínicas. Ninguém fala abertamente, mas todos sabem que ele...

Você olha a recepção cheia, a equipe da coleta no limite e o laboratório funcionando a todo vapor. A princípio, isso parece um ótimo...

E o que fazer a respeito É uma cena comum: o gestor reúne a equipe, dá uma orientação clara, acredita que tudo foi entendido... mas, na...

Por Marina Campos A nova redação da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), em vigor desde 2021, marcou o início de um novo tempo na forma...

Se já está difícil contratar, perder colaboradores com frequência pode ser desastroso para o laboratório. E não estamos falando apenas de...

Se você está tendo dificuldade para contratar novos colaboradores para o seu laboratório, não está sozinho. Esse é um dos temas mais...

Laboratórios estão estruturando os processos comerciais para atrair mais pacientes particulares, reduzir a dependência de convênios e...

A taxa de conversão é um dos indicadores mais reveladores sobre a qualidade e a efetividade do setor comercial dentro dos laboratórios....

No mercado de laboratórios de análises clínicas, a competição vai além de oferecer qualidade técnica e bons serviços. Muitas vezes,...

Em um cenário em que a qualidade dos processos laboratoriais é cada vez mais determinante para o sucesso e a confiança no mercado, surge...

Selecionar a dedo seus colaboradores é uma das atribuições mais importantes de todo gestor. E para setores técnicos do laboratório, por...

A ascensão do e-commerce tem transformado a forma como produtos e serviços são comercializados globalmente, oferecendo às empresas...

A recepção de um laboratório de análises clínicas é muito mais do que apenas um espaço de espera. Dependendo do horário ou do dia, os...

Na era digital, a eficácia do marketing pode ser mensurada com precisão quase científica, graças a uma variedade de indicadores de...

Apesar de sua relevância, muitos gestores negligenciam o ticket médio do laboratório como uma métrica de desempenho, focando em números...

A reputação de uma empresa no Google é crucial para definir a sua relevância digital. O próprio algoritmo de busca aumenta a visibilidade...