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As avaliações no Google  são um dos principais fatores considerados por quem busca um laboratório para fazer exames. Aliás, esses relatos têm tanto peso quanto recomendações de amigos e familiares , e ajudam a saber se o estabelecimento é confiável e se tem qualidade. É assim que uma nota baixa pode afastar clientes em potencial. Os comentários dos usuários contribuem para que outros formulem uma primeira impressão sobre o seu laboratório. Quando os conteúdos são negativos, o

Lucrar é indispensável para qualquer negócio. Mas pensar apenas em resultados financeiros não garante longevidade, nem destaque no setor de atuação. É aí que entra a gestão laboratorial  estratégica. Nesse caso, o propósito vai além do lucro. Envolve criar relacionamentos sólidos com os stakeholders (incluindo atuais e possíveis clientes), construir confiança e gerar valor de mercado. Leia o artigo e entenda a importância e como alcançar esses objetivos. Por que a gestão labo

Um erro comum em laboratórios de pequeno e médio porte é acreditar que “gestão” é aquilo que se faz quando o problema já está instalado....

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O setor de saúde é altamente competitivo e exige mais do que apenas a oferta de serviços de qualidade. Por isso, é fundamental fazer seu...

Você usa chatbot em laboratório? Muitas pessoas não gostam de ser atendidas por robôs. Mas calma: isso não significa que a tecnologia é...

Quando pensamos em atendimento humanizado, muita gente imagina apenas um sorriso simpático ou um “bom dia” caloroso. Mas, no laboratório,...

Nos últimos anos, muitos laboratórios descobriram o poder das redes sociais. Começaram a impulsionar posts, investir em tráfego pago,...

A explicação mais recorrente nos laboratórios que estão perdendo pacientes é direta: “o outro cobra mais barato”. Parece simples. Parece...

Há um erro comum e perigoso na gestão de pequenos e médios laboratórios: tratar metas como frases de efeito. “Vamos dobrar o faturamento...

Há uma espécie de tabu silencioso nos corredores dos laboratórios de análises clínicas. Ninguém fala abertamente, mas todos sabem que ele...

Você olha a recepção cheia, a equipe da coleta no limite e o laboratório funcionando a todo vapor. A princípio, isso parece um ótimo...

E o que fazer a respeito É uma cena comum: o gestor reúne a equipe, dá uma orientação clara, acredita que tudo foi entendido... mas, na...

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