Foi com muita satisfação que o Aceleralab marcou presença no 48º Congresso Brasileiro de Análises Clínicas, realizado no último mês no Costão do Santinho, em Florianópolis/SC. Mais do que apenas reunir uma categoria profissional, o evento foi um marco na trajetória do setor de análises clínicas, e a SBAC, enquanto organizadora, recebeu elogios nacionais e internacionais.
Com uma programação repleta de mesas redondas e palestras instigantes sobre as questões de maior interesse para os laboratórios, em meio a tantos nomes importantes, foi muito bom para o Aceleralab poder compartilhar nossas ideias e experiências com o marketing e a gestão para laboratórios.
Na grade oficial, tivemos duas participações: “Ferramentas de Gestão para laboratórios” e “O que você precisa saber sobre marketing” que tiveram salas lotadas! Sem dúvida, o comparecimento maciço do público em cada uma das nossas palestras foi muito significativo para o Aceleralab, e nos trouxe a certeza de que estamos no caminho certo. Para todos que perderam, em breve divulgaremos a agenda das nossas palestras, que vão acontecer ainda este ano.
"Transformação Digital na Gestão da Qualidade"
Um dos destaques da nossa participação no congresso foi o talk show Transformação Digital na Gestão da Qualidade, com a presença de Alexandre Maçada Andrade, diretor do Aceleralab e da Acelera Marketing; André Valpassos, assessor científico do Programa Nacional de Controle de Qualidade e sócio-diretor da Vision 360, e Claudio Ziller, CEO do Acredite-se e Unilab. Assunto não faltou! Entre os temas tratados estão o surgimento das auditorias digitais para acreditação, e o impacto da transformação digital para o crescimento e processo de branding do laboratório.
Durante o bate-papo, Alexandre relembrou a “forma avassaladora como a transformação digital chegou, acelerada pela epidemia de COVID que mudou completamente as formas de consumo, levando a criar um novo canal de atendimento digital que não deixará de existir e está em permanente atualização”.
Atualmente, conta ele, ainda é possível utilizar acessórios tecnológicos para humanizar cada vez mais o atendimento, introduzindo informações personalizadas nos cadastros para um melhor acolhimento de pacientes com necessidades específicas. Entre os outros benefícios da transformação digital, Alexandre cita os resultados online, e principalmente a utilização correta do tráfego pago. Mas ele faz um alerta: “Não adianta comprar seguidores e perseguir o que chamo de métricas de vaidade. A gente não vive de likes, a gente vive de fazer exames e aumentar o faturamento. E essa, de fato, é a melhor métrica”.
Ainda sobre a relação entre o COVID e a transformação digital, Valpassos lembrou que “quando entrou a pandemia todos nós tivemos de nos reinventar. E hoje, as plataformas digitais facilitam muito o trabalho através de auditoria híbrida, remota e presencial”. Para Claudio Ziller, isso também é verdade: “A existência de uma boa plataforma permite que você vivencie a auditoria no dia a dia. É como a diferença entre um filme e uma fotografia. O filme é quando você vive no dia a dia a prática de andar na norma, e a fotografia se limita ao dia da auditoria. Não adianta vivenciar só esse dia, quem vivencia mais vai colher os frutos.”
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Se você quer saber tudo o que rolou no talkshow, a Acredite.se, patrocinadora do aceleralab, registrou em vídeo e está disponibilizando para nossos leitores! Para assisitir, basta se inscrever através do botão abaixo:
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